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中国石化新闻网

2021-06-22 05:27   来源:未知   作者:admin

  湖南省株洲县石油渌口加油站坐落在渌口区伏波大道通往株洲市区的出口处,车流量大,是一座5000吨级的加油站。冯文军在这座站已经坚守了近10年,作为一名员,她默默无闻、勤勤恳恳,香港最快开奖现场直播33395,一直是站里员工们的好榜样、好老师、好姐姐。

  “冯姐,刚做完手术没几天,已经在病房工作快2小时了,赶紧歇会儿吧。”隔壁床的病友关心地说道。5月以来,冯站长肚子一直不适,阵痛不止,但因处在“百日攻坚创效”关键时期,而且站里一名员工住院,人手紧张,她还要进晚班顶这名住院员工的班,就一直强忍着没去医院,直到6月5日,她感觉到异常难受,病倒在岗位,被送到医院后诊断为子宫肌瘤,需要马上手术,不能再拖。手术后,医生建议她继续留院观察,特意嘱咐她不能太劳累,要多休息,但是她牵挂站里的事务,利用自己精神状态好的时间段躺在病床上,通过电话、微信指导站里开展工作:住院期间还联系了一个10吨的机出配送大客户到站加油,利用赖茅销售的优惠政策,在病床上给客户发信息,实现销售1.5万元,远程视频配合HSSE和绿企标杆站的复查验收......家里人都担心她这样辛苦身体吃不消,要求她暂时把站里的工作放一放,但是她却笑了笑,反倒安慰起了家人:“要懂得珍惜眼前的工作,公司培养出像我这样的老站长是废了很多精力的,我把工作安排好了,才能安心好好养病呢!”

  为发现工作中的难点,冯站长每天都上岛和员工们一起加油、一起销售,并将自己的工作体会与大家一起分享,她认为加强队伍融合,促进管理提升,必须发挥站长“兵头将尾”的作用。因此冯站长通过平台加油高峰数据掌握加油高峰时段,有针对性进行监控,督促站内员工在高峰期进行现场组织、顶班,形成“跑动服务”。在高峰期加油现场确保站长不缺位、客户不等候排队、服务质量不下降、www.3524.com客户不流失“四不原则”。通过这一小改进,早高峰期间客户平均等待时间从5分钟缩短至3分钟,提枪次数环比增长8.5%,有效提高了加油站进站率、通过率以及加油位利用率,在市公司的服务大练兵活动中,渌口站多次得到表扬。

  “恭喜渌口站站长冯文军获得燃油宝销售竞赛个人奖第一名,同站人员尚伟华获得二泉水销售竞赛A组第一名!”自株洲县公司开展5月份燃油宝及二泉水销售竞赛活动以来,冯站长身体力行,带领全站员工认真研读竞赛方案,讨论分析销售技能,她的工作方法是“用好三个字”,即用好“赛”字:绘制图表,让员工每天知晓成绩,营造全站你追我赶氛围;用好“评”字:每日一点评,让落后员工看平均,平均看先进,先进看标杆;用好“数”字:让每个员工带着数据上班,知道自己离目标数的差距,还有哪些方面需要努力。通过这一个月的奋战,渌口站共销售燃油宝4900元,同比增幅280%,销售“二泉水”21000元,同比增幅152%。

  正常人都只有一颗心,可是冯站长却不一样,她凭借着尽心、爱心、热心这“三颗心”获得了站里员工及来往客户的尊重和佩服。“小周,你安安心心养好身体,保护好嗓子,站里的工作我和姐妹们替你扛下来,不用担心。”在百日攻坚最艰难的时候,站里加油员周秋莲因声带息肉需住院做手术,冯站长第一时间赶到医院关心并安慰她,当时,冯站长自己身体也出现一些小状况,但是为了维持站内正常经营秩序她坚持为员工顶班,丝毫不计较个人身体状况,保证了站内各项工作正常运转,小周深受感动,在康复后通过加倍努力工作来回报站长的关爱之情,做出了不俗的业绩。

  去年,冯站长父亲过世,原本很坚强的冯站长万分悲痛,正赶上家里操办丧事的那几天,她突然接到客户的来电,客户那头急需非油物资,而加油站因为人手紧缺没人可以送货上门,冯站长听后立马赶到加油站,自己驱车将货物送到了客户的手上,帮助解决了燃眉之急,客户连声道谢。